Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Đảm bảo sự hài lòng
iSendaGIFT.com được điều hành bởi TAG313 Australia Pty.
Doanh nghiệp tự hào sở hữu và hoạt động thông qua Úc và Việt Nam.
Địa chỉ kinh doanh của chúng tôi tại Việt Nam là:
Địa chỉ văn phòng1: 159/71 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa chỉ văn phòng2: xã Kiều Kỳ, huyện Gia Lâm, Hà Nội
Địa chỉ văn phòng3: 263 Lê Duẩn, Thị trấn Long Thành, Tỉnh Đồng Nai
Chúng tôi tự hào về danh tiếng của chúng tôi về chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, với những món quà đặc biệt như hoa, đôi khi cuộc sống của hoa của bạn có thể được rút ngắn vì lý do vượt quá tầm kiểm soát của chúng tôi. Những lý do này có thể bao gồm các yếu tố như sản xuất của người trồng, nhiệt độ thời tiết cực kỳ cao, vận chuyển, v.v. Do đó, nếu hoa của bạn héo trong vòng 8 giờ sau khi giao hàng và hướng dẫn chăm sóc đã được tuân thủ vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ điều tra tình hình cho bạn kỹ lưỡng. Nếu nó được coi là hoa không kéo dài như mong đợi hợp lý hoặc những bông hoa không chính xác đã được gửi, sau đó chúng tôi sẽ sắp xếp một cơ sở thay thế trên sự thoải mái của bạn. Đối với các món quà khác, nếu chúng bị hỏng vì lý do dự định như vấn đề giao hàng, v.v., thì chúng tôi sẽ sắp xếp một cơ sở thay thế khác trên sự thoải mái của bạn. Bằng cách đặt hàng trên trang web này, bạn đang chấp nhận những điều kiện này.
Khung thời gian khiếu nại
Tất cả các khiếu nại, câu hỏi hoặc bất kỳ mối quan tâm nào liên quan đến đơn đặt hàng của bạn phải được nhận trong vòng 8 giờ.
Chính sách hoàn tiền và hoàn trả
ISendaGIFT.com luôn cố gắng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Trong trường hợp có bất cứ điều gì sai, chúng tôi sẽ lắng nghe bất kỳ phản hồi nào và cung cấp các giải pháp nhanh chóng. Nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ bất kỳ mối quan tâm nào của khách hàng và có thể quyết định một quá trình hành động phù hợp cho bạn ngay tại chỗ.
Hoàn
- Nếu đơn hàng bị khách hàng hủy trong vòng 5 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần) trước ngày giao hàng, khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
- Nếu đơn hàng bị khách hàng hủy trong vòng 3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần) trước ngày giao hàng, khách hàng sẽ được hoàn lại 50% tổng số tiền.
- Nếu đơn hàng bị khách hàng hủy ít hơn 1 ngày trước ngày giao hàng, sẽ không hoàn tiền.
Trả lại và Thay thế
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm vì một lý do hợp lệ, sản phẩm có thể được thay thế khi bạn gửi lại sản phẩm như đã giao trong vòng 1 giờ làm việc, nhưng không thể được hoàn lại tiền.
Chúng tôi chắc chắn sẽ thay thế sản phẩm nếu bạn có thể thông báo cho chúng tôi trong vòng 1 giờ khi giao sản phẩm của bạn nếu:
- Các mặt hàng bị lỗi.
- Các mặt hàng bị hư hỏng trong giao hàng.
Các mặt hàng không thể được trao đổi với bất kỳ mặt hàng nào khác.
Xin lưu ý rằng tất cả các khoản hoàn trả cho các đơn đặt hàng được đặt trực tuyến hoặc qua điện thoại được ghi có lại vào thẻ tín dụng ban đầu mà đơn đặt hàng đã được mua ban đầu hoặc vào tài khoản hoặc tài khoản ngân hàng PayPal, nếu hình thức thanh toán đó được chọn. Hoàn tiền cho các giao dịch mua tại cửa hàng có thể được xử lý thông qua thẻ tín dụng ban đầu mà đơn đặt hàng đã được mua. Một chứng từ với cùng một số tiền thanh toán sẽ được phát hành cho tất cả các giao dịch mua bằng tiền mặt.
Giá
Giá trên website này là VND. Giá cho tất cả các sản phẩm đã bao gồm phí dịch vụ nhưng không phải phí giao hàng.
